Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákupy v internetovém obchodě Dětské krůčky provozovaném na adrese detskekrucky.cz a upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím.

1. Prodávající

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující provede objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách. Objednávka se stává závaznou odesláním formuláře a uhrazením kupní ceny. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzovacího e-mailu.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Prodávající není plátcem DPH. Platbu lze provést:

• Bankovním převodem na základě výzvy prodávajícího
• Naskenováním QR kódu (např. z účtenky nebo platební výzvy) / okamžitou platbou
• Dobírkou při doručení zásilky

Zboží je expedováno po připsání platby na účet prodávajícího, případně po potvrzení objednávky u dobírky. V případě osobního odběru v prodejně a platby na místě (např. přes QR kód) je zboží předáno ihned po úspěšném provedení a ověření platby.

4. Doprava

Zboží zasíláme prostřednictvím přepravní služby Zásilkovna. Doprava je zdarma při objednávce nad 800 Kč. U objednávek nižší hodnoty činí poštovné 79 Kč. Obvyklá doba doručení je 2–5 pracovních dnů od odeslání zásilky.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující — spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro uplatnění práva na odstoupení nás kontaktujte na e-mailu info@detskekrucky.cz nebo telefonicky na čísle 773 517 733, případně využijte vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Zboží zašlete zpět na adresu prodejny (Holešovská 752, 768 24 Hulín) do 14 dnů od oznámení odstoupení. Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým proběhla platba.

6. Reklamace a záruční podmínky

Na veškeré zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamaci uplatňujte e-mailem na info@detskekrucky.cz nebo na adrese prodejny (Holešovská 752, 768 24 Hulín). V reklamaci uveďte číslo objednávky, popis závady a přiložte fotografii vadného zboží.

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás budeme informovat e-mailem.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správcem osobních údajů je Monika Škarpichová, IČO 24354635, viz kontaktní údaje v bodě 1. Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Jaké údaje a za jakým účelem:

• Jméno, adresa, e-mail a telefon kupujícího — za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží a řešení případné reklamace či odstoupení od smlouvy (na základě plnění smlouvy).
• Jméno, kontaktní údaje a případně adresa zákazníka evidovaného na prodejně nebo přes rezervační systém — za účelem evidence zákazníků, správy rezervací a poskytování zákaznického servisu (na základě oprávněného zájmu prodávajícího).
• E-mailová adresa pro zasílání newsletteru — pouze na základě samostatného, dobrovolného a kdykoli odvolatelného souhlasu.

Komu údaje předáváme: využíváme zpracovatele nezbytné k provozu obchodu — přepravce (Zásilkovna), platební bránu (Stripe), službu pro odesílání e-mailů (Resend) a poskytovatele hostingu. Údaje jinak třetím stranám nepředáváme.

Jak dlouho údaje uchováváme: po dobu trvání smluvního/zákaznického vztahu a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy (např. účetní a daňové doklady 10 let dle zákona o účetnictví). Souhlas se zasíláním newsletteru uchováváme do jeho odvolání.

Vaše práva: máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku proti zpracování a právo kdykoli odvolat udělený souhlas (např. s newsletterem), aniž je tím dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním. Žádost zašlete na info@detskekrucky.cz. Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Poskytnutí údajů nutných k vyřízení objednávky je smluvním požadavkem bez něj nelze objednávku zpracovat. Souhlas se zasíláním newsletteru je zcela dobrovolný.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím — spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit dohodou, může kupující využít mimosoudního řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platformy pro řešení sporů online dostupné na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 15. 6. 2026. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách obchodu. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.